9 лет строю процессы качества, работы с поставщиками и гарантийного обслуживания на производстве. Собираю требования, строю регламенты и системы — и перевожу это в бизнес-анализ. Готов к удалённой работе.
Обо мне
Пришёл в профессию через инженерное дело: 9 лет в контроле качества, гарантийном обслуживании и работе с поставщиками в производстве грузовой техники и спецтехники. За это время не раз строил процессы с нуля — от системы обработки рекламаций до регламентов взаимодействия с десятками поставщиков и дилеров.
В какой-то момент понял, что мне интереснее не сам процесс производства, а то, как эти процессы устроены и как собрать по ним требования, превратив их в понятную систему. В 2024 году прошёл курс по системному анализу (Aston) и сейчас двигаюсь в сторону бизнес- и процессной аналитики — с опорой на реальный производственный опыт, а не только на теорию.
Работаю с производственными предприятиями, где качество продукции напрямую зависит от десятков и сотен поставщиков:
Заводы-изготовители автокомпонентов
Производители грузовых и легковых автомобилей, автобусов и троллейбусов
Предприятия специальной и дорожно-строительной техники
Тракторостроение и сельскохозяйственное машиностроение
✓ Если у вас сложная сеть поставщиков, а брак и рекламации бьют по бюджету — я знаю, как выстроить систему, которая это остановит.
Что делаю я
Как я работаю
Бесплатная консультация: обсуждаем текущую ситуацию, объём работ и ожидаемый результат.
Погружаюсь в процессы: изучаю документы и регламенты, при необходимости общаюсь с сотрудниками заказчика.
Формирую план внедрения — конкретные изменения с приоритетами и сроками.
Реализую изменения удалённо; при необходимости выезжаю на площадку заказчика. Сопровождаю до получения результата.
Благодарности
Обсудим вашу задачу
Опишите ситуацию — отвечу и предложу решение
Частые вопросы
-
Стоимость зависит от объёма и глубины задачи — разовый аудит и полноценное внедрение системы отличаются по бюджету. Обсуждается индивидуально после первой консультации и фиксируется в коммерческом предложении.
-
Обычно — предоплата на старте и оплата по итогам этапов работы или сдачи результата. Конкретная схема обсуждается и фиксируется в договоре.
-
Формат преимущественно удалённый: консультации, документы, доступ к системам. При необходимости — например, аудит на месте или работа с производственным оборудованием — выезжаю на площадку заказчика.
-
Зависят от объёма работ: точечный аудит — от нескольких дней до пары недель, внедрение системы — от месяца и дольше. Точные сроки фиксируются после диагностики.
-
Работаю по NDA — все внутренние документы, регламенты и данные о поставщиках остаются конфиденциальными. Это фиксируется в договоре с каждым клиентом.
Экосистема «Кировец»: сбор требований и тендер
На Петербургском тракторном заводе участвовал в разработке функциональных требований к цифровой экосистеме — от взаимодействия со службами завода до разработчиков системы. Провёл тендер на выполнение работ и сформировал критерии выбора подрядчика.
ПодробнееАвтоматизация обработки рекламаций
Развивал WEB-систему обработки рекламаций и претензий: сформировал базу мероприятий по отказам, внедрил ежедневную и ежемесячную отчётность по статистике дефектности. Руководству и сервисным службам появилась возможность видеть картину по качеству в реальном времени.
ПодробнееПроцесс рекламационной работы с нуля
На новом производстве грузовых шасси (АО «Романов») выстроил процесс рекламационной работы с нуля: разработал схему взаимодействия между службами завода и поставщиками, регламент и положение подразделения — с использованием MS Visio для моделирования процесса.
ПодробнееКоординация 60+ дилеров и сервисных центров
Руководил взаимодействием более чем с 60 дилерами и сервисными центрами по гарантийному обслуживанию: сформировал требования к гарантийному складу запасных частей, обновил стандарт сервиса и организовал ежегодное обучение сотрудников.
ПодробнееБизнес-анализ и процессы
- Сбор и формирование требований
- Разработка регламентов и ТЗ
- Проведение тендеров
- Моделирование процессов
Системы и инструменты
- 1С (Документооборот, Бухгалтерия, ERP)
- SAP ERP
- Bitrix24
- MS Office
Инженерный опыт
- AutoCAD
- Компас 3D
- Лоцман
- Catia, чтение чертежей и документации
Образование
2024 — курс «Системный анализ», Aston.
2016 — магистр, СПбГТИ (технический университет), специальность «Информационные технологии, автоматизация технологических процессов и производств».
Контакты
Санкт-Петербург, готов к удалённой работе.
Телефон: +7 (981) 888-75-62
Email: roman@dolbich.ru
Telegram: @romandolbich